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Introduction to service in Dynamics 365

Enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365

This course will teach you how to enhance and automate business processes using Dynamics 365 customer engagement apps, while incorporating native interconnectivity with Microsoft 365. You will also learn to support customers efficiently through AI-driven Dynamics 365 Customer Service, improve customer experience with AI-first omnichannel communication in Dynamics 365 Contact Center, and boost first-time resolution rates for on-site workers using AI-driven Dynamics 365 Field Service.

 

Updated Jan 2026

 

Método de Impartición

  • Cerrado

    Cerrado

  • Clase de calendario

    Aprendizaje tradicional en el aula

  • Aprendizaje Virtual

    Aprendizaje virtual

9 Cursos encontrados

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 15 diciembre, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 18 marzo, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 12 mayo, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Clase de calendario
    • Fecha 06 julio, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Madrid (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 06 julio, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 05 agosto, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 08 septiembre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 08 octubre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 15 diciembre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

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